애플 앱스토어 환불은 그 절차가 사실 굉장히 간단한 편이고 현재는 모르겠으나, 과거에는 계정 당 최초 1번은 묻지마 환불이 가능하다는 얘기가 있었기 때문에 환불이 되면 좋고 안되면 말고라는 생각에 직접 환불 신청을 해봤습니다. 본문에서 애플 앱스토어 환불방법에 대해 알아보겠습니다.
애플 앱스토어 환불방법
저는 게임 내에서 결제한 재화를 환불 요청하는 케이스지만, 앱스토어 및 기타 애플 서비스에서 구입 및 구독한 항목들도 이 방법을 통해 환불할 수 있습니다. 예를 들어서, 앱스토어에서 가입한 서비스 중 무료 서비스 기간이 지나서 자동적으로 유료 구독이 된 경우도 다음 방법으로 환불 요청할 수 있습니다.
- reportaproblem.apple.com에 로그인합니다.
- '무엇을 도와드릴까요?'를 탭한 후 해당되는 문제와 세부 내용을 선택합니다.
- 앱 또는 구독 등 환불을 원하는 항목을 선택하고 제출을 선택합니다.
- 환불 요청 상태를 확인하여 정상적으로 환불 처리가 됐는지 확인할 수 있습니다.
애플 앱스토어 환불은 요청하면 즉시 처리가 되는 것은 아니고, 최대 48시간이 소요됩니다. 환불 처리가 승인되면 환불된 금액은 결제했던 방법을 통해 입금됩니다. 예를 들어서, 신용카드로 결제를 했다면 그 신용카드로 금액이 들어오는 겁니다. 참고로, 환불이 승인되었다고 해도 바로 입금이 되지 않고 카드사마다 처리 기간이 있어서 실제로 입금까지는 최대 7일 정도 소요됩니다.
보통 무료 서비스 기간이 지났는데도 구독 취소를 하지 않아 자동으로 유료 구독이 된 경우 이렇게 환불 요청을 하는 경우가 많고 기간이 오래 지나지 않은 이상 대부분은 환불 처리가 정상적으로 승인됩니다. 하지만 저 같은 경우에는 게임 내 재화를 결제한 후 이미 사용까지 해버린 상태라 아마 환불이 어렵지 않을까 생각합니다.
과거에는 최초 1번은 묻지마 환불이 되었다고 하는데, 이걸 악용하는 경우가 많았고 이로 인해 게임사 피해가 상당해서 현재에는 게임 아이템 구매로 인한 환불은 거의 불가능하다고 알아두시면 되겠습니다. 이번에 제가 게임 아이템을 환불 요청하는 이유는 정말 되는지 안되는지 궁금해서 해보는 겁니다.
환불이 거절됐다면?
- 애플 고객센터 : 080-333-4000
정말 실수로 결제를 했는데 환불이 거절됐다면, 직접 애플 고객센터에 전화를 걸어 환불 신청을 할 수도 있습니다. 이 역시도 이미 기간이 너무 오래 지났거나 타당한 이유가 아닌 경우라면 거절될 수 있습니다. 타당한 이유가 있는데도 홈페이지를 통해 요청한 환불이 거절됐다면, 고객센터 전화를 통해 문의하면 환불 받을 확률이 높으니 이용해보시기 바랍니다. 지금까지 애플 앱스토어 환불방법에 대해 알아봤습니다.